Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak ProDokumenty TETIANA DEPUTAT przetwarza dane osobowe: dane osób odwiedzających tę stronę, dane z korespondencji mailowej z nami oraz dane przetwarzane w naszym CRM, który odbiera wiadomości WhatsApp z WhatsApp Business Platform w imieniu naszych klientów biznesowych. Określenia „my” i „nas” oznaczają ProDokumenty TETIANA DEPUTAT.

1. Kim jesteśmy

Jesteśmy administratorem danych osobowych osób odwiedzających tę stronę oraz osób, które piszą do nas mailowo.

W odniesieniu do danych, które nasz CRM otrzymuje z WhatsApp Business Platform w imieniu klienta biznesowego, jesteśmy podmiotem przetwarzającym. Administratorem tych danych jest klient biznesowy, z którego numerem WhatsApp Business wymieniasz wiadomości (zob. punkt 3).

2. Strona internetowa i korespondencja mailowa

Strona internetowa

Ta strona nie używa plików cookies, analityki, pikseli reklamowych ani innych narzędzi śledzących i nie wczytuje treści od podmiotów trzecich. Stronę hostuje Cloudflare. Przy otwarciu strony Cloudflare przetwarza dane techniczne potrzebne do jej dostarczenia i ochrony przed nadużyciami, takie jak adres IP, adres żądanej podstrony, czas żądania i typ przeglądarki. Nie używamy tych danych do identyfikacji odwiedzających.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu bezpiecznej strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Email

Jeśli piszesz do nas mailowo, przetwarzamy Twój adres email, imię i nazwisko, jeśli je podasz, treść wiadomości oraz inne dane, które w niej umieścisz, aby Ci odpowiedzieć i załatwić Twoją sprawę.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na korespondencję i załatwianiu spraw w niej poruszonych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć.

3. Dane przetwarzane w naszym CRM (WhatsApp Business Platform)

Nasi klienci biznesowi podłączają swoje numery WhatsApp Business do naszego CRM przez WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API) udostępnianą przez Meta. Przetwarzamy te dane wyłącznie w imieniu klienta biznesowego i na jego udokumentowane polecenie, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z klientem biznesowym zgodnie z art. 28 RODO.

Kategorie danych

• numer telefonu WhatsApp osoby, która wymienia wiadomości z firmą;
• nazwa profilu WhatsApp;
• treść wiadomości i pliki multimedialne (np. zdjęcia, dokumenty, wiadomości głosowe);
• czas wiadomości i status ich doręczenia;
• dane konta WhatsApp Business klienta biznesowego: identyfikator konta, numery telefonów i szablony wiadomości.

Cele

• wyświetlanie wiadomości w CRM i wysyłanie odpowiedzi w imieniu klienta biznesowego;
• wsparcie techniczne klienta biznesowego;
• bezpieczeństwo CRM i przetwarzanych w nim danych.

Jeśli jesteś klientem jednego z naszych klientów biznesowych

O tym, jak wykorzystywane są Twoje dane, decyduje firma, z którą wymieniasz wiadomości. Żądania dotyczące swoich danych kieruj do tej firmy. Możesz też napisać do nas na adres kontakt@tdeputat.xyz: przekażemy Twoje żądanie firmie i pomożemy je zrealizować.

4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Udostępniamy dane osobowe tylko w zakresie potrzebnym do opisanych celów następującym podmiotom:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): wysyłanie i odbieranie wiadomości WhatsApp;
• dostawca hostingu CRM: [TODO];
• Cloudflare: hosting tej strony;
• nasz dostawca poczty email: obsługa korespondencji mailowej.

Możemy też udostępnić dane organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Meta Platforms i Cloudflare mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework, w przypadku podmiotów certyfikowanych) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. [CHECK]

6. Jak długo przechowujemy dane

• Korespondencja mailowa: przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, a następnie tylko tak długo, jak jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane w CRM: przez czas trwania umowy z klientem biznesowym albo krócej, jeśli klient biznesowy poleci nam usunąć dane. Po odłączeniu aplikacji przez klienta biznesowego lub zakończeniu umowy usuwamy dane w ciągu 30 dni [CHECK].
• Dane techniczne strony przetwarzane przez Cloudflare: zgodnie z zasadami przechowywania Cloudflare.
• Dokumenty księgowe: przez okresy wymagane przepisami podatkowymi i o rachunkowości.

7. Twoje prawa

Na podstawie RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres kontakt@tdeputat.xyz. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; w przypadkach przewidzianych w RODO termin ten może zostać przedłużony. W sprawie danych przetwarzanych w CRM zob. punkt 3. Sposób żądania usunięcia danych opisuje Instrukcja usuwania danych.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

8. Pliki cookies

Ta strona nie używa plików cookies ani podobnych technologii i nie korzysta z analityki. Dlatego nie wyświetla banera cookies.

9. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować tę politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji na górze. Pytania dotyczące polityki: kontakt@tdeputat.xyz.