Regulamin

1. Strony

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ProDokumenty TETIANA DEPUTAT, ul. Twarda 4/268, 00-105 Warszawa, Polska, NIP: 5253030488, REGON: 540612587 („Usługodawca”), na rzecz przedsiębiorców, którzy z nich korzystają (każdy z nich to „Klient”). Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, a nie dla konsumentów.

2. Usługi

Usługodawca świadczy:

• usługi administracyjnej obsługi biura dla firm, w tym prowadzenie korespondencji i komunikacji z klientami Klienta;
• dostęp do CRM Usługodawcy, w którym upoważnieni pracownicy Klienta czytają i odpowiadają na wiadomości WhatsApp wysłane na numery WhatsApp Business Klienta podłączone przez WhatsApp Business Platform.

Zakres usług i wynagrodzenie określa indywidualna umowa z Klientem. W razie rozbieżności między indywidualną umową a Regulaminem pierwszeństwo ma indywidualna umowa.

3. Dostęp do CRM

• Klient podłącza własne konto WhatsApp Business i numery oraz pozostaje ich właścicielem. Klient może w każdej chwili odłączyć połączenie.
• Klient udostępnia CRM wyłącznie upoważnionym pracownikom i zachowuje dane logowania w poufności.
• CRM korzysta z usług podmiotów trzecich, w szczególności z WhatsApp Business Platform udostępnianej przez Meta. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i nie odpowiada za przerwy lub zmiany spowodowane przez te usługi.

4. Obowiązki Klienta

Klient:

• przestrzega warunków i zasad WhatsApp Business (w tym WhatsApp Business Messaging Policy) oraz warunków i zasad Meta mających zastosowanie do WhatsApp Business Platform;
• wysyła wyłącznie treści zgodne z prawem i nie wykorzystuje usług do spamu, oszustw ani treści naruszających prawa innych osób;
• posiada wymagane zgody (opt-in) odbiorców na otrzymywanie od niego wiadomości przez WhatsApp i respektuje prośby o zaprzestanie ich wysyłania;
• posiada ważną podstawę prawną przetwarzania danych osobowych swoich klientów i jako administrator informuje ich o tym.

Jeśli Klient narusza te obowiązki, Usługodawca może zawiesić dostęp do usług, w szczególności gdy naruszenie zagraża połączeniu z WhatsApp Business Platform.

5. Dane osobowe

W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w CRM Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Szczegóły zawierają Polityka prywatności i Instrukcja usuwania danych.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność.
• Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, za przerwy lub ograniczenia usług podmiotów trzecich (w tym ograniczenia konta WhatsApp Business Klienta nałożone przez Meta) ani za treść wiadomości wysyłanych przez Klienta.
• Łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za usługi w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym podstawą roszczenia. [CHECK]
• Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których przepisy prawa nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.

7. Zakończenie współpracy

Każda ze Stron może zakończyć współpracę w sposób i z okresem wypowiedzenia określonym w indywidualnej umowie. Usługodawca może zakończyć ją ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient w istotny sposób narusza Regulamin. Po zakończeniu współpracy połączenie z kontem WhatsApp Business Klienta zostaje usunięte, a dane Klienta są usuwane w ciągu 30 dni [CHECK], z wyjątkiem danych, które należy przechowywać na podstawie przepisów prawa.

8. Prawo właściwe i spory

Regulamin i umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy.

9. Zmiany i kontakt

Usługodawca może zmieniać Regulamin. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji na górze. Kontakt: kontakt@tdeputat.xyz, telefon: +48 735 693 482.